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    1. 銀保監(jiān)會通報:二季度銀行業(yè)投訴同比增25.5% 超一半投訴源于信用卡

      和訊網(wǎng)
      2021-09-10 17:24 |

      9月9日,銀保監(jiān)會消費者權益保護局通報2021年第二季度銀行業(yè)消費投訴情況。

      通報指出,銀保監(jiān)會及其派出機構在第二季度共接收并轉送銀行業(yè)消費投訴8.44萬件,投訴同比增長25.5%,消費者權益保護壓力上升。

      以銀行性質劃分,股份行投訴量最大,農(nóng)村中小金融機構投訴增長最快。

      涉國有大行投訴2.65萬件,同比增長12.9%,占投訴總量的31.4%;股份制商業(yè)銀行3.51萬件,同比增長22.4%,占投訴總量的41.6%;外資法人銀行367件,同比減少1.6%,占投訴總量的0.4%;城市商業(yè)銀行(含民營銀行)8928件,同比增長53.8%,占投訴總量的10.6%;農(nóng)村中小金融機構5037件,同比增長94.0%,占投訴總量的6.0%;其他銀行業(yè)金融機構8420件,同比增長34.4%,占投訴總量的10.0%。

      以業(yè)務種類劃分,信用卡業(yè)務占投訴比例最大,其次是個人貸款業(yè)務和理財類業(yè)務。

      2021年二季度,涉及信用卡業(yè)務投訴4.63萬件,占投訴總量的54.8%;涉?zhèn)€人貸款業(yè)務投訴2.31萬件,占投訴總量的27.3%;涉理財類業(yè)務投訴4334件,占投訴總量的5.1%。

      信用卡業(yè)務投訴和個人貸款業(yè)務投訴分別同比增長37.2%和52.2%,理財類業(yè)務投訴同比減少59.2%。

      9月9日,銀保監(jiān)會消費者權益保護局通報2021年第二季度銀行業(yè)消費投訴情況。

      通報指出,銀保監(jiān)會及其派出機構在第二季度共接收并轉送銀行業(yè)消費投訴8.44萬件,投訴同比增長25.5%,消費者權益保護壓力上升。

      以銀行性質劃分,股份行投訴量最大,農(nóng)村中小金融機構投訴增長最快。

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