創(chuàng)新應(yīng)用基本信息

創(chuàng)新應(yīng)用編號(hào)

91110000101690725E-2020-0001

創(chuàng)新應(yīng)用名稱

中信銀行智令產(chǎn)品

機(jī)構(gòu)信息1

統(tǒng)一社會(huì)

信用代碼

91110000101690725E

全球法人

識(shí)別編碼

300300C1030211000384

機(jī)構(gòu)名稱

中信銀行股份有限公司

金融機(jī)構(gòu)編碼

C1030211000389

機(jī)構(gòu)信息2

統(tǒng)一社會(huì)

信用代碼

91310000736239890T

全球法人

識(shí)別編碼

300300TAPEDMG3FF9T41

機(jī)構(gòu)名稱

中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司

機(jī)構(gòu)信息3

統(tǒng)一社會(huì)

信用代碼

91110108672354426W

全球法人

識(shí)別編碼

3003005HRS67LABKSU41

機(jī)構(gòu)名稱

北京度小滿支付科技有限公司

金融機(jī)構(gòu)編碼

Z2022511000015

機(jī)構(gòu)信息4

統(tǒng)一社會(huì)

信用代碼

91310105134638405A

機(jī)構(gòu)名稱

攜程（上海華程西南國(guó)際旅行社有限公司）

擬正式運(yùn)營(yíng)時(shí)間

2020年3月

技術(shù)創(chuàng)新

關(guān)鍵技術(shù)

支付標(biāo)記化、大數(shù)據(jù)、API 技術(shù)等

應(yīng)用說(shuō)明

利用支付標(biāo)記化等技術(shù)打造新型金融服務(wù)模式，使支付標(biāo)記（Token）成為商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)、電商企業(yè)等交互的“智慧令牌”，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，優(yōu)化服務(wù)流程，拓展應(yīng)用場(chǎng)景，創(chuàng)新合作模式，提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率。

創(chuàng)新應(yīng)用功能

1.統(tǒng)一綁卡。用戶無(wú)需在第三方APP 進(jìn)行綁卡，僅需在中信銀行APP 即可便捷生成不同金融服務(wù)場(chǎng)景的Token。

2.集中管理。用戶通過(guò)中信銀行APP 可一站式管理不同Token，靈活設(shè)置不同金融服務(wù)場(chǎng)景的交易時(shí)間、交易限額等業(yè)務(wù)控制要素。

3.場(chǎng)景共享。用戶可基于生成的Token 在多個(gè)場(chǎng)景享受金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次綁卡、處處使用”。

預(yù)期效果

建立涵蓋商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)、電商企業(yè)等的新

型數(shù)字化金融服務(wù)模式，為人民群眾提供安全便

捷的金融服務(wù)。

預(yù)期規(guī)模

預(yù)估用戶規(guī)模1000萬(wàn)

應(yīng)用

服務(wù)信息

服務(wù)渠道

中信銀行手機(jī)銀行

服務(wù)時(shí)間

7×24小時(shí)

服務(wù)地域

全國(guó)

服務(wù)用戶

中信銀行手機(jī)銀行APP注冊(cè)用戶

服務(wù)協(xié)議書(shū)

《中信銀行快捷推送綁卡及授權(quán)管理用戶協(xié)議》

合法合規(guī)性評(píng)估

評(píng)估機(jī)構(gòu)

中信銀行總行電子銀行部

評(píng)估時(shí)間

2020年1月

有效期限

2020年12月

評(píng)估結(jié)論

該產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

評(píng)估材料

《中信銀行智令產(chǎn)品合法合規(guī)性評(píng)估》

技術(shù)安全性評(píng)估

評(píng)估機(jī)構(gòu)

中國(guó)銀聯(lián)技術(shù)部

評(píng)估時(shí)間

2020年1月

有效期限

2020年12月

評(píng)估結(jié)論

該產(chǎn)品應(yīng)用支付標(biāo)記化技術(shù)保護(hù)賬戶信息安全，防止賬戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，使用簽名、加密傳輸機(jī)制保護(hù)銀行到商戶跳轉(zhuǎn)過(guò)程中用戶身份信息安全，銀行、商戶對(duì)用戶身份進(jìn)行雙重驗(yàn)證且通過(guò)用戶確認(rèn)保證反映用戶的真實(shí)操作意愿。符合銀行卡信息及用戶身份信息保護(hù)相關(guān)的技術(shù)安全要求。

評(píng)估材料

《中信銀行智令產(chǎn)品技術(shù)安全性評(píng)估報(bào)告》

風(fēng)險(xiǎn)防控

風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制

健全風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償措施，明確風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定方式、制定風(fēng)險(xiǎn)賠付機(jī)制，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。配套制定有針對(duì)性的資金撥備和保險(xiǎn)計(jì)劃，在出現(xiàn)因業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)造成用戶資金損失情況時(shí)，對(duì)于非用戶自身責(zé)任的部分提供資金補(bǔ)償。

退出機(jī)制

對(duì)于未達(dá)到監(jiān)管部門(mén)管理要求，或運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在重大缺陷且無(wú)法解決，按照預(yù)定退出方案終止金融服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者、合作機(jī)構(gòu)的資金和信息安全。

應(yīng)急預(yù)案

制定應(yīng)急響應(yīng)和服務(wù)恢復(fù)方案，做好用戶數(shù)據(jù)保護(hù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)事件影響，根據(jù)事件性質(zhì)及影響程度追究責(zé)任，及時(shí)停止Token服務(wù)和金融交易。

風(fēng)險(xiǎn)提示

本創(chuàng)新應(yīng)用依賴銀聯(lián)TSP服務(wù)，若銀聯(lián)TSP服務(wù)異常，將導(dǎo)致客戶無(wú)法正常簽約，交易無(wú)法正常完成。

投訴

響應(yīng)機(jī)制

內(nèi)部投訴

投訴渠道

1.客服電話：95558

2.中信銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

投訴受理與處理機(jī)制

由客服中心統(tǒng)一受理投訴信息

自律投訴

投訴渠道

受理機(jī)構(gòu)：北京市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)

地址：北京市西城區(qū)南禮士路66 號(hào)建威大廈

電話：

010-59512793/ 010-59512794

官方網(wǎng)站：www.pcab.org.cn

公眾號(hào)：pcab_2017

投訴受理與處理機(jī)制

北京市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“金調(diào)委”）是經(jīng)北京市司法局備案，依托北京市支付清算協(xié)會(huì)設(shè)立的專門(mén)從事北京市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解的人民調(diào)解委員會(huì)。

金調(diào)委的宗旨是通過(guò)開(kāi)辟多元化調(diào)解渠道，以人民調(diào)解的方式，獨(dú)立公正、高效經(jīng)濟(jì)地化解金融行業(yè)消費(fèi)糾紛，營(yíng)造遵守國(guó)家憲法、法律、法規(guī)和社會(huì)道德風(fēng)尚的良好環(huán)境，推動(dòng)金融消費(fèi)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

金調(diào)委受理的金融消費(fèi)糾紛事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）糾紛當(dāng)事人一方是北京市支付清算協(xié)會(huì)會(huì)員；

（二）未由其他機(jī)構(gòu)受理、調(diào)查或處理的金融消費(fèi)糾紛；

（三）未經(jīng)訴訟或仲裁程序的金融消費(fèi)糾紛。

糾紛事項(xiàng)符合以上條件之一的，金調(diào)委依照規(guī)定的程序進(jìn)行調(diào)解。

聯(lián)系方式：010-59512793/010-59512794

對(duì)外辦公時(shí)間：周一至周五上午9:30-11:30，下午13:30-16:30