近日，中信銀行福州江濱路支行幫助一位走失兩天的老人找到了家人，家屬對(duì)江濱路支行的工作人員表示感謝。

當(dāng)天早晨，江濱路支行剛剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)，一位頭發(fā)花白的老人提著手提袋就走了進(jìn)來(lái)，可是他并不像要辦理業(yè)務(wù)，在廳堂里走來(lái)走去。值班經(jīng)理趙翔走上去禮貌地詢(xún)問(wèn)他是不是要辦理什么業(yè)務(wù)，老人家并不看她，只是一直說(shuō)要買(mǎi)三瓶可樂(lè)。趙翔覺(jué)得有點(diǎn)不太對(duì)勁，請(qǐng)老人坐下，給他倒了一杯水，耐心地詢(xún)問(wèn)他有什么需要。慢慢地，老人家打開(kāi)了心防，告訴趙翔自己找不到回家的路了，并把家里人的電話(huà)號(hào)碼告訴了她。趙翔立即撥打了老人家人的電話(huà)，告訴他們網(wǎng)點(diǎn)的位置和老人現(xiàn)在的情況。與此同時(shí)，她向支行長(zhǎng)報(bào)告了情況并繼續(xù)安撫老人。很快，老人的家人趕到了網(wǎng)點(diǎn)，原來(lái)老人住在文化宮附近，有些老年癡呆，去年已經(jīng)走丟了兩次，前一天的下午，老人的家人發(fā)現(xiàn)他又不見(jiàn)了，趕緊在各大媒體都發(fā)布了尋人啟事，卻杳無(wú)音訊。“我們都快放棄尋找了，真的很感謝你們?！崩先说募胰苏f(shuō)。

江濱路全體工作人員自網(wǎng)點(diǎn)搬遷以來(lái)一直秉持 “服務(wù)立行”的理念，并貫徹到平時(shí)的一舉一動(dòng)中，對(duì)每一位顧客都像家人一般的呵護(hù)。此次幫助走失的老人找到家人，只是服務(wù)客戶(hù)的一件小事，是長(zhǎng)期以來(lái)形成的服務(wù)習(xí)慣的體現(xiàn)。江濱路支行將在以后的工作中繼續(xù)深化“服務(wù)立行”的工作要求，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。