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    1. 簡訊

      中信銀行保定瑞興路支行堵截一起電信詐騙案件

      • 2017-11-27 11:20

      近日,中信銀行保定瑞興路支行員工憑借高度的責(zé)任心和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,成功堵截了一起電信詐騙事件,保障了客戶資金安全。

      10月27日下午臨近營業(yè)結(jié)束,支行負責(zé)人接到客戶萬女士的電話,萬女士請求支行延遲營業(yè)時間,盡快辦理匯款業(yè)務(wù)。在安撫客戶情緒并承諾辦理后,支行負責(zé)人通過耐心詢問得知,客戶在美國留學(xué)的女兒通過QQ請求家長幫忙給其導(dǎo)師匯款3萬元,稱其導(dǎo)師父親重病,急需手術(shù)費,而且自己的手機掉在洗衣機里無法通電話,并附上了美元存單的照片。我行員工敏銳的發(fā)覺事件疑點過多,于是建議客戶先不要立即匯款,應(yīng)該迅速想辦法與其女兒取得聯(lián)系。支行員工通過進一步了解發(fā)現(xiàn):銀行卡號歸屬地并不是導(dǎo)師的戶口所在地,手術(shù)時間也不合常理,美元存單的格式、字體、印章等也存在很多疑點。銀行員工向客戶解釋后,叮囑客戶一定要等到聯(lián)系上女兒后再做最后決定。晚上近九點鐘,客戶打來電話,確認(rèn)女兒對此毫不知情。從下午四點多到晚上九點,從開始時的多問幾句話,到下意識懷疑,再到最后結(jié)論,銀行工作人員一直與客戶和多方保持密切溝通。經(jīng)過努力,成功識破并堵截了這起精心策劃的詐騙事件,保障了客戶資金安全。

      中信銀行石家莊分行提醒廣大市民切莫相信不明來歷的電話、短信以及QQ號碼等,不要輕易告知對方銀行卡號、身份證號及密碼等重要個人信息,提高對電信詐騙犯罪的警覺性。同時,分行將繼續(xù)加強網(wǎng)點柜員風(fēng)險防范能力培訓(xùn),提高識別電信詐騙犯罪的技能,切實保護好客戶資金安全。