近日，中信銀行成都成飛大道支行在面對(duì)突如其來(lái)的客戶求救時(shí)沉著應(yīng)對(duì)，最終聯(lián)手警方成功解救出傳銷受害者，受到當(dāng)?shù)厥忻竦暮迷u(píng)。

6月15日上午9點(diǎn)40分左右，一位年輕男子來(lái)到成都分行轄下成飛大道支行辦理開卡業(yè)務(wù)，身邊有兩名30多歲的女性陪同。該男子神色緊張，有意避開隨行的兩名女性，向大廳內(nèi)離他較近的理財(cái)經(jīng)理出示了開戶申請(qǐng)書。理財(cái)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)書上面寫著“救命”兩個(gè)字，立刻意識(shí)到該男子需要緊急援助，便大聲告知其申請(qǐng)書填寫有諸多不對(duì)，故意將其引至開戶柜臺(tái)，并向主管柜員暗使眼色提示有情況。主管柜員會(huì)意地接過(guò)該男子的申請(qǐng)書，發(fā)現(xiàn)了求救信號(hào)，這時(shí)隨行的兩名女子已緊跟至柜臺(tái)，該男子滿臉通紅，不停地斜視兩名女子，表情更加緊張，種種異常都引起了主管柜員的高度警覺。

與此同時(shí)，理財(cái)經(jīng)理已經(jīng)將異常情況及時(shí)通知了現(xiàn)場(chǎng)同事，并向支行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，支行領(lǐng)導(dǎo)立即指示啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，首先安排會(huì)計(jì)經(jīng)理和個(gè)貸經(jīng)理迅速分別向“110”和轄區(qū)派出所報(bào)警，其次要求會(huì)計(jì)經(jīng)理暗示柜臺(tái)人員想法設(shè)法拖延時(shí)間，等待警方支援；另外安排支行保安關(guān)注三人的一舉一動(dòng)，避免等待期間發(fā)生過(guò)激行為。

在等待警方到來(lái)的過(guò)程中，理財(cái)經(jīng)理又佯裝推薦理財(cái)產(chǎn)品，配合柜臺(tái)拖延時(shí)間，并趁兩名陪同女子不注意，問(wèn)出該名男子是被傳銷組織控制的受害者，受脅迫來(lái)銀行開卡，趁機(jī)向支行求救。

幾分鐘后，男子看到警察趕到時(shí)，立刻雙膝下跪，情緒激動(dòng)，無(wú)法言語(yǔ)。兩名女子試圖逃離，被警察當(dāng)場(chǎng)控制。最后，警察在了解情況后，將三人帶回警局。

盡管事發(fā)突然，但在支行員工的配合下，事件得以順利解決，顯示了銀行工作人員較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。同時(shí)，該支行全體員工面對(duì)違法犯罪分子時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)，聯(lián)手警方幫助受害者獲救，亦是中信銀行履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。