本行牢牢樹立人才是第一資源的理念，始終堅(jiān)持“凝聚奮進(jìn)者、激勵(lì)實(shí)干者、成就有為者”的人才觀，持續(xù)健全適配戰(zhàn)略、支撐發(fā)展、驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的人才工作體制機(jī)制，以“能者上，優(yōu)者獎(jiǎng)，庸者下，劣者汰”的鮮明導(dǎo)向和科學(xué)機(jī)制激勵(lì)員工成長(zhǎng)成才。

本行認(rèn)真貫徹中央金融工作會(huì)議精神，著力建設(shè)忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化干部人才隊(duì)伍。按照中信銀行發(fā)展規(guī)劃和“十四五”人才發(fā)展規(guī)劃，加大重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域的人才配置與培養(yǎng)力度，總分聯(lián)動(dòng)持續(xù)建強(qiáng)“六支人才隊(duì)伍”，整建制推進(jìn)“百舸千帆”示范性人才工程，完成千余名經(jīng)營(yíng)管理和專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，不斷提升隊(duì)伍的純潔性、專業(yè)性和戰(zhàn)斗力。截至2023年末，全行示范性人才工程已累計(jì)選拔培養(yǎng)各層級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)類人才、管理培訓(xùn)生、黨建人才等近7,000人，為全行高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)人才基座。

本行著力搭建可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)發(fā)展體系，為員工提供公平公正的發(fā)展平臺(tái)，通過(guò)《中信銀行職位序列管理辦法》等制度性文件規(guī)范本行職位體系，拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。本行的職位序列包括管理序列、專業(yè)技術(shù)序列和運(yùn)營(yíng)支持序列，不同序列員工均有明晰的晉升路徑，員工也可在不同序列和各子序列之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換調(diào)整。

2023年度，本行修訂了《中信銀行領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法》，進(jìn)一步拓寬選人用人視野和渠道，更加注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，用好各年齡段干部。根據(jù)制度要求和工作需要，本行開(kāi)展了中層助理崗位公開(kāi)選拔和總行處級(jí)崗位選拔工作。

本行強(qiáng)化以能力和貢獻(xiàn)為核心的評(píng)價(jià)導(dǎo)向，鼓勵(lì)員工在專業(yè)賽道持續(xù)成長(zhǎng)，有序開(kāi)展員工晉降級(jí)，拓展優(yōu)秀人才職業(yè)發(fā)展空間，激發(fā)員工不斷積極進(jìn)取。

本行堅(jiān)持以崗位價(jià)值、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和能力展現(xiàn)為核心的薪酬理念，持續(xù)完善內(nèi)部收入分配結(jié)構(gòu)，加大薪酬資源向一線員工、基層員工的傾斜。

本行持續(xù)投入資源加大對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，優(yōu)化員工福利保障。本行為全體正式員工提供的福利包含社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。員工在產(chǎn)假期間享受生育津貼待遇，依據(jù)《中信銀行員工考勤管理辦法》對(duì)女員工的產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、哺乳假、育兒假等假期給予保障。

本行組織全體干部員工每年開(kāi)展一次年度績(jī)效考核，圍繞政治素質(zhì)、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、專業(yè)能力、履職作風(fēng)、廉潔自律等方面對(duì)干部員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。同時(shí)各單位根據(jù)實(shí)際情況，自行組織開(kāi)展半年度、季度等考核。本行不斷強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估過(guò)程管理，優(yōu)化績(jī)效輔導(dǎo)反饋流程，要求直線經(jīng)理及時(shí)向員工反饋考核結(jié)果，幫助員工分析成績(jī)與差距，指導(dǎo)員工提升與改進(jìn)工作，充分發(fā)揮績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的積極作用，持續(xù)深化全流程績(jī)效管理。

本行持續(xù)建立健全多層次培訓(xùn)體系，針對(duì)不同職位序列、職業(yè)階段的員工，研究探索適合的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，科學(xué)高效地制定培訓(xùn)方案，力求精準(zhǔn)滿足本行和員工的發(fā)展需求。

本行堅(jiān)持“上崗+在崗”的干部培訓(xùn)體系，上崗培訓(xùn)幫助新任職干部提升角色認(rèn)知與履職能力，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線意識(shí)；在崗培訓(xùn)主要結(jié)合政策形勢(shì)及全行戰(zhàn)略重點(diǎn)，對(duì)在崗干部開(kāi)展綜合素養(yǎng)和專業(yè)能力提升培訓(xùn)。

2023年度，本行以培養(yǎng)“重黨建、懂戰(zhàn)略、精業(yè)務(wù)、善管理、明底線”的支行行長(zhǎng)為目標(biāo)，全年共組織支行行長(zhǎng)“人才工廠”上崗培訓(xùn)5期、在崗培訓(xùn)1期；舉辦二級(jí)分行負(fù)責(zé)人專題培訓(xùn)班，突出零售業(yè)務(wù)培育、對(duì)公中小客群經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)內(nèi)容；聚焦團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升等方面，組織總行處級(jí)干部培訓(xùn)，幫助提升履職能力。

本行為全體員工提供多樣化的培訓(xùn)資源，旨在全方位提高員工專業(yè)能力及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。專業(yè)類課程覆蓋了前中后臺(tái)及各條線業(yè)務(wù)類型，根據(jù)不同崗位的職責(zé)特點(diǎn)和履職能力要求，針對(duì)性強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力；素質(zhì)類課程聚焦員工的通識(shí)素養(yǎng)，在工作技能、效率提升、思維能力、溝通表達(dá)、自我修養(yǎng)等方面提供豐富的培訓(xùn)資源；管理類課程結(jié)合各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)需要，涵蓋戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)主題，幫助各層級(jí)干部員工提升管理素養(yǎng)。

本行積極組織校招、社招新員工培訓(xùn)，重點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)文化、客戶服務(wù)、合規(guī)、反洗錢等方面課程，幫助新員工融入企業(yè)文化和崗位角色。本行推出校招新員工入職培訓(xùn)體系－“C.A.N計(jì)劃”，通過(guò)集中培訓(xùn)（Camping Learning）、輪崗實(shí)習(xí)（Action）、在崗導(dǎo)師輔導(dǎo)（Navigation）三個(gè)階段，對(duì)校招新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培養(yǎng)。

2023年度，基于年度工作重點(diǎn)和業(yè)務(wù)崗位需求，面向各條線員工開(kāi)展業(yè)務(wù)類、產(chǎn)品類及制度類等培訓(xùn)共計(jì)3,132場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)36.94萬(wàn)人次。針對(duì)鄉(xiāng)村振興、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等熱點(diǎn)主題，邀請(qǐng)內(nèi)外部專家開(kāi)展14期中信大講堂、業(yè)務(wù)加油站培訓(xùn)，加強(qiáng)員工形勢(shì)政策教育，提升員工專業(yè)水平。

本行深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，數(shù)字化能力是員工自身職業(yè)發(fā)展和銀行競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中不可缺少的要素。本行從意識(shí)、能力、人才三方面入手，構(gòu)建了具有中信銀行特色的數(shù)字化能力培訓(xùn)體系。2023年度，本行開(kāi)展“加‘?dāng)?shù)’行動(dòng)2.0”數(shù)字化能力培訓(xùn)項(xiàng)目，普及數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步提高本行員工“數(shù)商”水平；設(shè)計(jì)針對(duì)業(yè)務(wù)人員的“數(shù)字基礎(chǔ)+業(yè)務(wù)應(yīng)用”的數(shù)字化技能培訓(xùn)方案，開(kāi)展Python應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)線上訓(xùn)練營(yíng)、數(shù)據(jù)可視化、敏捷項(xiàng)目管理等數(shù)字化技能線下培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助員工掌握常用數(shù)據(jù)分析工具，提升員工數(shù)字化創(chuàng)新能力。

本行鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)并參加與崗位相關(guān)的外部職業(yè)資格考試，并為考取制度名錄內(nèi)資格證書的員工提供相應(yīng)的費(fèi)用報(bào)銷政策。2023年度，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)需要，本行修訂了《中信銀行總行員工外部職業(yè)資格考試管理辦法）》，動(dòng)態(tài)調(diào)整外部職業(yè)資格考試名錄，支持范圍覆蓋特許金融分析師（CFA）、金融風(fēng)險(xiǎn)分析師（FRM）、注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）等共68項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證考試，全年共為6,613人次報(bào)銷專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證費(fèi)用，鼓勵(lì)員工提升專業(yè)素養(yǎng)。

本行積極組織員工參加消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反洗錢、普惠金融、鄉(xiāng)村振興等外部培訓(xùn)，邀請(qǐng)外部專家授課，針對(duì)性提升員工專業(yè)水平。本行累計(jì)與26家高校建立了合作關(guān)系，2023年度聯(lián)合高校舉辦總分行干部人才培訓(xùn)項(xiàng)目共92期，有力促進(jìn)了銀校合作。