尊敬的中信銀行客戶：

 為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，降低居民融資成本，我行堅決落實《中國人民銀行公告〔2024〕第11號》，積極響應市場利率定價自律機制倡議，依法有序開展存量個人住房貸款利率調整工作。為協助廣大客戶做好存量個人住房貸款利率調整工作，現將相關事宜公告如下。

一、調整范圍

對同時符合以下條件的個人住房貸款，將實施存量房貸利率調整：

（一）我行已發(fā)放的用途為購買住宅的商業(yè)性個人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個人住房貸款。

（二）執(zhí)行利率在市場報價利率（LPR）基礎上加點幅度高于-30BP的存量個人住房貸款（包括首套、二套及以上），固定利率和基準利率的貸款須先轉為市場報價利率（LPR）浮動方式再進行調整。

二、調整規(guī)則

（一）北京、上海、深圳等地區(qū)利率高于LPR-30BP的首套房貸和其他地區(qū)利率高于LPR-30BP的全部存量房貸統一調整至LPR-30BP。

（二）北京、上海、深圳等地區(qū)二套房貸利率高于相應政策下限的統一調整至當地相應政策下限。

（三）對于固定利率和基準利率的房貸，需客戶先提出申請轉成浮動利率，以最近一個月貸款市場報價利率（LPR）轉換為加點形式，轉換后如利率水平高于LPR-30BP，再將加點幅度調整至上述下限。利率轉換為市場報價利率（LPR）浮動形式后，不得再轉回固定利率或基準利率定價。 

三、調整方式及調整時間

（一）調整方式

1.銀行批量調整：對于符合條件的存量個人住房貸款，我行將于2024年10月25日按上述調整規(guī)則完成批量調整，無需客戶單獨提出申請。

2.客戶主動申請：以下幾種情況，不在銀行批量調整的范圍內，需要客戶主動向我行提出申請，經我行審核符合條件后按上述調整規(guī)則調整貸款利率。

（1）對于存量固定利率和基準利率住房貸款，如利率水平高于LPR-30BP，客戶需向我行申請將貸款轉換為以市場報價利率（LPR）定價的浮動利率貸款，再按上述調整規(guī)則進行利率調整。

（2）北京、上海、深圳等地區(qū)的二套住房貸款，如符合二套轉首套房貸條件的，客戶需向我行申請“二套轉首套”，經我行審核符合條件后轉成首套房貸款，再按上述調整規(guī)則進行利率調整。具體以當地政策要求為準。

上述需客戶主動提出調整申請的情形，我行將自10月14日起受理客戶申請，客戶可通過咨詢我行95558服務電話發(fā)起存量住房按揭貸款利率調整。

（二）調整時間

1.對于在銀行批量調整范圍的貸款，我行將于2024年10月25日集中批量調整合同貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計算。

2.對于不在銀行批量調整的范圍內，需要主動申請調整的貸款，貸款客戶若在2024年10月24日（含）前根據我行要求完成主動申請并將貸款轉換為滿足批量調整的貸款，我行將于2024年10月25日完成批量調整。

3.對于不在銀行批量調整的范圍內，需要主動申請調整的貸款，貸款客戶若在2024年10月24日后根據我行要求完成主動申請并將貸款轉換為滿足批量調整的貸款，我行將在2024年10月25日后逐筆進行人工審核后完成調整。

四、服務告知方式

貸款利率批量調整后，我行將通過客戶在我行預留的手機號碼以短信方式告知利率調整結果。

同時，客戶也可通過關注“中信銀行個人貸款”微信公眾號或登錄中信手機銀行APP查詢調整后的房貸利率。

五、溫馨提示

（一）您如對此次批量調整有異議，可自本公告發(fā)布之日至2024年10月20日（含）之前向貸款服務行提出異議申請，我行將不予納入此次批量調整；如未提出異議，視為同意按本公告進行批量調整。

（二）批量利率調整業(yè)務規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業(yè)務聯系方式、客戶手機設置、運營商等情況導致短信送達失敗，具體結果以“中信銀行個人貸款”微信公眾號或中信銀行手機銀行查詢?yōu)闇省?/p>

（三）本次存量房貸利率調整不收取任何費用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。我行從未委托任何三方機構開展個人存量住房按揭貸款利率調整，也不會以調整利率為由向客戶發(fā)送申請鏈接，不會向客戶索要賬戶信息、密碼和動態(tài)驗證碼等。如客戶遇到前述情況，可向我行提供線索。同時，提示廣大消費者不要相信任何冒用我行名義代辦相關業(yè)務的電話或短信，以免造成損失。

（四）如有其他疑問，請咨詢原貸款經辦機構或我行客戶服務熱線95558。

感謝您一直以來對我行的信賴與支持！

特此公告。

中信銀行股份有限公司

2024年10月12日