項目創(chuàng)新要點

聚焦解決"數(shù)字鴻溝"，讓全民在獲得優(yōu)質(zhì)金融服務的道路上"一個都不能少"。生僻字問題為由來已久且極其底層的技術(shù)難題，我行積極響應客戶需求，在人行科技司的指導下自2017年開始安排專家組研究生僻字難題，通過深入探索，創(chuàng)新設(shè)計了字符集轉(zhuǎn)義技術(shù)方案及人口字庫"一字多碼"智能處理等方案，研發(fā)了基礎(chǔ)技術(shù)組件與專用測試工具，形成一整套生僻字解決方案。通過對核心、柜面、交換平臺、手機銀行、網(wǎng)銀等89個系統(tǒng)分期分批改造，于2020年4月對全行37家分行全面上線，實現(xiàn)生僻字姓名客戶在我行獲取各類金融服務時暢行無阻，獲得主管部門和社會認可。2021年9月，在人行科技司指導下，金融業(yè)生僻字治理工作成果發(fā)布會在我行成功召開，會上我行全套生僻字解決方案的"中信方案"正式向金融業(yè)開源，被全國各主流媒體廣泛報道。我行《基于字符集編碼擴展的通用生僻字解決方案探索與實踐》項目榮獲人行2020年度金融科技發(fā)展獎二等獎，我行聯(lián)合人行發(fā)布生僻字開源項目、助力彌合"數(shù)字鴻溝"入選2021金融信息化十件大事第六名、中信銀行2021年度十件大事TOP3。目前我行在人行科技司的領(lǐng)導和指導下，繼續(xù)在金融業(yè)推廣生僻字開源解決方案，并積極參與制定《金融服務 生僻字處理指南》金融行業(yè)標準、《銀行營業(yè)網(wǎng)點生僻字客戶服務指南》團體標準等行業(yè)規(guī)范，加快推動金融業(yè)生僻字難題的解決進程。

社會影響：

系統(tǒng)成功上線獲社會廣泛好評

生僻字治理成果發(fā)布會剪影

獎項與榮譽

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