疫情防控期間，為切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、普及金融知識(shí)的社會(huì)責(zé)任，中信銀行?？诜中卸啻氩⑴e開(kāi)展“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。

中信銀行?？诜中蟹e極開(kāi)展員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷地提升銀行員工的服務(wù)水平和能力，以實(shí)際行動(dòng)為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。在疫情防控期間，充分利用線上宣傳渠道宣傳3?15消費(fèi)者權(quán)益和普及金融知識(shí)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏添加疫情防控及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)利用微信公眾號(hào)平臺(tái)告知社會(huì)公眾金融類消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利并普及個(gè)人征信業(yè)務(wù)線上辦理流程、防范非法集資和電信詐騙等內(nèi)容，引導(dǎo)金融消費(fèi)者更加有序合理地維護(hù)自身合法權(quán)益，促進(jìn)金融消費(fèi)環(huán)境持續(xù)健康發(fā)展。此外，中信銀行?？诜中虚_(kāi)辟了疫情防控期間投訴處理綠色通道，優(yōu)先處理涉及疫情嚴(yán)重地區(qū)疫情防控類投訴，對(duì)于緊急投訴要求分支行在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

本次系列宣傳活動(dòng)提高了廣大群眾的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，中信銀行?？诜中袑⒗^續(xù)組織各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，提升廣大群眾金融知識(shí)水平和個(gè)人權(quán)益保護(hù)能力，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)，為構(gòu)建良好的金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量。