4月28日，2018成都首屆“最受市民喜愛(ài)的溫情銀行”頒獎(jiǎng)盛典在天府國(guó)際基金小鎮(zhèn)隆重舉行，中信銀行成都分行斬獲本次活動(dòng)最高獎(jiǎng)項(xiàng)“最受市民喜愛(ài)的溫情銀行”大獎(jiǎng)，并榮獲“最佳扶貧開(kāi)發(fā)先進(jìn)集體獎(jiǎng)”、“金融科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“最具溫情力的小微金融產(chǎn)品卓越獎(jiǎng)”。 

 “最受市民喜愛(ài)的溫情銀行”評(píng)選活動(dòng)由成都電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道聯(lián)合新媒金融傳播研究院等專業(yè)機(jī)構(gòu)共同發(fā)起。作為“銀行網(wǎng)點(diǎn)二次振興”計(jì)劃的開(kāi)始，該活動(dòng)從全市范圍內(nèi)征集不同類型的市民代表，與記者一同實(shí)地體驗(yàn)成都各家銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)“走心”水平，并在電視媒體上真實(shí)展示和打分，最終評(píng)選出市民心目中的“溫情銀行”。讓公眾了解到成都銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在客戶服務(wù)領(lǐng)域所做出的努力，成為本土金融業(yè)服務(wù)晴雨表。

這是一個(gè)正能量回歸的時(shí)代，時(shí)代流行“溫情”、崇尚“走心”。零售銀行業(yè)已進(jìn)入“客戶體驗(yàn)”階段，“場(chǎng)景營(yíng)銷”將成為未來(lái)重要的競(jìng)爭(zhēng)力。為了給客戶提供更加友好、人性化的銀行服務(wù)體驗(yàn)，廳堂服務(wù)就顯得更為重要。中信銀行成都分行表示，將不負(fù)“溫情銀行”的稱號(hào)，信守溫度，打造有溫度的銀行。