近日，一名老人顫顫巍巍地走進中信銀行海口藍天路支行的大廳。

工作人員一如常往的笑迎客戶問道：“先生您好，請坐，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”老人沒有說話，而是擺了擺手，用顫抖的手指著指嘴巴，不停的搖頭，支行工作人員了解情況后知道老人因病無法說話遂細心的將問話寫在紙上，“請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？”老人寫道：“想辦一張銀行卡，報銷藥費用?！敝泄ぷ魅藛T立刻為老人雙手遞上開卡申請書、筆、老花鏡，同時耐心安撫，老人由局促不安慢慢地放松下來，辦理完業(yè)務(wù)后，支行工作人員細心的用一張A4紙詳細的寫下了卡片的使用流程，并為其備好醫(yī)保報銷相關(guān)材料，老人離開時，雙手接過工作人員遞過去的材料及說明，站直身體，深深地向柜臺內(nèi)的全體工作人員鞠了一躬，工作人員們紛紛鞠躬還禮。這一幕，感動了在場的每一位客戶，營業(yè)大廳響起一片掌聲。如今在中信銀行海口藍天路支行無論哪位柜員受理“特殊”客戶的業(yè)務(wù)，都會送給他們一份這樣的關(guān)愛，將一份溫度延伸下去。 

 中信銀行?？诜中斜行攀販囟鹊某兄Z，真誠對待每一位客戶，結(jié)合客戶需求，用心為客戶著想，為客戶提供有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)，不斷加強對便民利民的服務(wù)力度，提升營業(yè)網(wǎng)點功能，打造最佳客戶體驗銀行。