近日，中信銀行鄭州分行營業(yè)部接到某客戶家人的求助電話，希望于近日前往許昌市中心醫(yī)院為已病重臥床的父親辦理密碼重置業(yè)務(wù)。查詢后得知客戶歸屬于北京分行且許昌當?shù)匚丛O(shè)立二級分行，中信銀行鄭州分行營業(yè)部立即委派一名會計主管及一名零售市場經(jīng)理前往許昌市中心醫(yī)院為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

經(jīng)與客戶溝通了解，該客戶于2008年在中信銀行北京某網(wǎng)點辦理借記卡，現(xiàn)客戶病重，急需醫(yī)療費用，因行動不便遺忘密碼，無法支取存款。中信銀行鄭州分行營業(yè)部本著急客戶之所急，解客戶之所需的態(tài)度，為客戶貼心服務(wù)、解決問題并為客戶提供上門服務(wù)。為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)后，客戶當即在醫(yī)院成功辦理醫(yī)療費繳納?？蛻艏覍賹χ行陪y行表示由衷感謝。

此次業(yè)務(wù)辦理，是中信銀行鄭州分行營業(yè)部落實“服務(wù)無小事”理念的實踐。在接下來的工作中，中信銀行鄭州分行營業(yè)部將會繼續(xù)秉持更加貼心的服務(wù)理念，提供更具人性化的服務(wù)，為進一步展示中信銀行“有溫度的銀行”的服務(wù)理念不懈努力。