為落實(shí)“放管服”工作要求，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步便利企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶，近日中信銀行濟(jì)南分行積極落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)部署，通過多項(xiàng)措施優(yōu)化企業(yè)開戶流程，提高開戶業(yè)務(wù)辦理效率。

前期，中信銀行上線了單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)預(yù)填單系統(tǒng)，企業(yè)辦理開戶前，可預(yù)先在官網(wǎng)填寫開戶申請(qǐng)信息，也可同時(shí)填寫開通公司網(wǎng)銀、銀企對(duì)賬、自助回單、金融短信通等簽約申請(qǐng)信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成并打印開戶申請(qǐng)書和簽約申請(qǐng)表，客戶加蓋公章后即可辦理，避免了手工填寫表格繁瑣、單位信息冗余填寫的問題。為減少客戶等待時(shí)間，中信銀行應(yīng)用科技手段，對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了優(yōu)化，如上線了單位賬戶綜合審核功能、人臉識(shí)別系統(tǒng)，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外，該行通過整合人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)協(xié)議、梳理賬戶審批及資料交接流程、加快資料傳遞速度，減少客戶等待時(shí)間。

為向企業(yè)客戶普及開戶知識(shí)，中信銀行濟(jì)南分行在轄內(nèi)開展了多渠道、多形式的宣傳工作，實(shí)現(xiàn)了存量客戶的全覆蓋。為強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)開戶服務(wù)管理，中信銀行濟(jì)南分行在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立賬戶服務(wù)專柜并開設(shè)小微企業(yè)綠色通道，指定業(yè)務(wù)豐富的員工受理業(yè)務(wù)咨詢和辦理。此外，該行還設(shè)立了社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)熱線咨詢電話及社會(huì)監(jiān)督電話進(jìn)行公示，方便客戶咨詢和意見建議的反饋。

今后，中信銀行濟(jì)南分行將持續(xù)更新系統(tǒng)、改進(jìn)流程，推動(dòng)企業(yè)開戶服務(wù)不斷優(yōu)化，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境改善，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。