近日，中信銀行紹興上虞支行收到了當(dāng)?shù)啬承∥⑵髽I(yè)負(fù)責(zé)人送來(lái)的“熱心服務(wù)小微企業(yè)  貼心護(hù)航規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)”感謝錦旗。該負(fù)責(zé)人表示，由于中信銀行的細(xì)心服務(wù)，自己既避免了風(fēng)險(xiǎn)，又為員工提供了有效保障，中信銀行的周到服務(wù)真是太貼心了！

事情起因于2017年12月，中信銀行上虞支行公司部客戶經(jīng)理曹飛杰在與上虞某企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通中了解到，該企業(yè)上半年有員工在上下班途中發(fā)生意外，向企業(yè)索賠醫(yī)療費(fèi)用及補(bǔ)償金時(shí)產(chǎn)生糾紛，長(zhǎng)時(shí)間難以解決，牽扯了企業(yè)管理層大量精力，這讓負(fù)責(zé)人十分煩惱。曹經(jīng)理本著急企業(yè)所急的專業(yè)服務(wù)精神，隨即向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解具體情況。經(jīng)過(guò)深思熟慮，曹經(jīng)理想到了中信集團(tuán)內(nèi)兄弟公司中信保誠(chéng)人壽的團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品正好符合企業(yè)的需求。于是建議企業(yè)為員工購(gòu)買中信保誠(chéng)人壽的團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品，或許能為企業(yè)解決眼下的難題，保障企業(yè)今后在遇到此類問(wèn)題時(shí)能妥善解決，既保障了員工的利益，也減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。該企業(yè)負(fù)責(zé)人之前對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不是十分認(rèn)可，所以從未考慮購(gòu)買團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品，但鑒于一直以來(lái)與中信銀行建立的良好合作關(guān)系及對(duì)客戶經(jīng)理的信任，當(dāng)即決定為企業(yè)的20位員工購(gòu)買了總保費(fèi)為8940元的團(tuán)體保險(xiǎn)并于12月20日承保。

2018年1月14日，該企業(yè)的聯(lián)絡(luò)人致電中信銀行曹客戶經(jīng)理，表示有位員工1月4日晚回家路上騎電瓶車不小心摔了一跤，頭部、頸部有撕裂，總共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)1500余元，詢問(wèn)是否可以理賠。客戶經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系中信保誠(chéng)人壽團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)人員一同上門，取得了該員工的相關(guān)醫(yī)療資料并協(xié)助申請(qǐng)理賠。經(jīng)審核，扣除社保統(tǒng)籌及自費(fèi)項(xiàng)目，該員工獲得了近1100元的意外傷害事故理賠款。

成功獲賠的案例大大提升了企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知，也進(jìn)一步加深了企業(yè)與銀行間的信任，雖然涉及金額不大，但企業(yè)負(fù)責(zé)人還是專門制作了一面錦旗對(duì)中信銀行紹興上虞支行表示感謝，并表示以后會(huì)加大與上虞支行的合作，實(shí)現(xiàn)銀企共贏。

中信集團(tuán)是業(yè)務(wù)涉及金融、資源能源、制造、工程承包、房地產(chǎn)及基礎(chǔ)設(shè)施等多個(gè)領(lǐng)域的中國(guó)最大的國(guó)有大型綜合性跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，“金融全牌照”“金融+實(shí)業(yè)”的綜合優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二，集團(tuán)協(xié)同也是其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的一大特色。在此次事件中，中信銀行紹興上虞支行通過(guò)發(fā)揮中信集團(tuán)內(nèi)的協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在細(xì)微處體現(xiàn)出了對(duì)客戶的周到、專業(yè)服務(wù)，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，加深了銀企之間的合作信任度，也提升了中信品牌在企業(yè)中的形象。