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    1. 簡訊

      中信銀行蚌埠鳳陽東路支行獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)三星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號

      • 2018-02-27 17:27

      近日,2017年度銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點評選結(jié)果揭曉,中信銀行蚌埠鳳陽東路支行獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)三星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號。

      中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點評選由中國銀行業(yè)協(xié)會組織評定,是目前國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)威評選之一。此項榮譽的獲得不僅展現(xiàn)了支行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,也為支行服務(wù)品牌的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

      走進鳳陽東路支行,布局合理化人性化,快速分流機制可將客戶快速引導(dǎo)至不同功能區(qū),有效分流客戶;廳堂設(shè)置智能柜員機、電子回單機等智能設(shè)備,不用到柜臺即可辦理開卡、申請網(wǎng)銀、繳費、轉(zhuǎn)賬匯款等大部分業(yè)務(wù),例如耗時最久的開卡業(yè)務(wù),也能在短短3分鐘內(nèi)成功辦理,大大提高了辦事效率。廳堂設(shè)置公眾教育區(qū)、百寶箱、飲水機、上網(wǎng)電腦、便民雨傘、輪椅等便民設(shè)施,讓客戶體會到中信銀行的“家園文化”。廳堂美,笑容也要美,中信銀行堅持微笑服務(wù),為此總結(jié)“一二三含笑練習(xí)法”利用晨會時間訓(xùn)練。目的是讓客戶走進網(wǎng)點,聽到的都是熱情的招呼,看到的都是面帶微笑的柜員,高高興興、順順暢暢地辦理業(yè)務(wù)。