在“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，信息時報社聯(lián)合挖財錢堂理財社區(qū)共同發(fā)布了《金融消費調(diào)查報告》。在此次金融消費大調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，信息時報社根據(jù)調(diào)查結(jié)果評選出了消費者心目中滿意度最高、最值得信賴的10家銀行和10家保險公司。中信銀行廣州分行憑借優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)榮獲廣東地區(qū)“消費者心目中滿意度最高、最值得信賴十大銀行”稱號。

本次調(diào)查主要面向廣東省內(nèi)的消費者，問題涉及消費者關(guān)心的賬戶資金安全、信用卡收費、網(wǎng)點服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)理財以及整體滿意度等多個方面，主要通過錢堂理財社區(qū)、微信公眾號、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)渠道，并結(jié)合信息時報線下調(diào)查等形式收集調(diào)查問卷，對傳統(tǒng)的銀行、保險行業(yè)以及新興的互聯(lián)網(wǎng)金融三大行業(yè)進行了調(diào)研。總共有近5萬名消費者接受了調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，近九成的受訪者對銀行卡的賬戶資金安全最為關(guān)心。此外，在目前日益流行的移動支付和手機銀行服務(wù)領(lǐng)域，消費者對電子賬戶的安全表達了幾乎同樣程度（84.8%）的關(guān)注。此外，最近幾年風生水起的互聯(lián)網(wǎng)金融受到消費者的青睞，有85%的消費者表示曾投資過互聯(lián)網(wǎng)理財。

此次獲得“消費者心目中滿意度最高、最值得信賴十大銀行”稱號，充分肯定了中信銀行廣州分行在用心服務(wù)消費者，保障客戶財產(chǎn)安全等方面所做的努力。中信銀行廣州分行將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為中信銀行成立30周年獻禮。