在“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”到來(lái)之際，中信銀行石家莊分行從加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)入手，積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳，幫助金融消費(fèi)者了解金融知識(shí)，提高金融素養(yǎng)，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟鹑诃h(huán)境的和諧穩(wěn)定。

近年來(lái)，中信銀行石家莊分行不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體系，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，先后出臺(tái)了《中信銀行石家莊分行成立金融消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)的通知》、《中信銀行石家莊分行消費(fèi)者投訴管理辦法》等文件，明確職責(zé)，完善機(jī)制，有力推進(jìn)了全轄消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。

分行積極參加監(jiān)管部門(mén)組織的宣傳周活動(dòng)，走街頭、進(jìn)社區(qū)，將金融消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)知識(shí)送到千家萬(wàn)戶(hù)，截至3月10日，已累計(jì)發(fā)放宣傳單頁(yè)1500余份，接受咨詢(xún)超過(guò)1400人次。在銀行網(wǎng)點(diǎn)張貼“服務(wù)監(jiān)督臺(tái)”，公示客戶(hù)投訴電話(huà)、服務(wù)承諾和銀監(jiān)局制定的“七不準(zhǔn)、四公開(kāi)”等信息，通過(guò)LED顯示屏宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。一方面增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意識(shí)，另一方面營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)的氛圍，自覺(jué)接受社會(huì)各界和廣大客戶(hù)的監(jiān)督。
另外，分行定期組織開(kāi)展“小小銀行家”、“客戶(hù)開(kāi)放日”等主題活動(dòng)，邀請(qǐng)青少年兒童到中信銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，包括觀看ATM、驗(yàn)鈔機(jī)現(xiàn)場(chǎng)操作，學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔等。極大豐富了青少年兒童金融知識(shí)，對(duì)于從小培養(yǎng)良好的理財(cái)觀念有著積極的促進(jìn)作用。

下一步，中信銀行石家莊分行將嚴(yán)格落實(shí)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)要求，不斷加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和金融創(chuàng)新步伐，在充分滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，扎實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為助力河北當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。