12月28日，在山東商報發(fā)布的《2016山東金融風(fēng)尚白皮書》中，中信銀行濟南分行被評為“2016年度最佳服務(wù)銀行”。 

在山東省銀行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)下，綜合業(yè)內(nèi)評審意見和廣大讀者反饋，山東商報已連續(xù)5年發(fā)布《2016山東金融風(fēng)尚白皮書》，在省內(nèi)具有較強的影響力。此次中信銀行濟南分行獲評“2016年度最佳服務(wù)銀行”，是該行堅持貫徹“以客為尊”服務(wù)理念的回報。 

多年來，該行以打造區(qū)域內(nèi)最佳綜合融資服務(wù)銀行為愿景，致力于打造本地一流的服務(wù)品牌。渠道建設(shè)方面，該行全面加強物理渠道建設(shè)，率先推出微信收單業(yè)務(wù)，為商戶提供了安全、便利、優(yōu)惠的交易平臺；服務(wù)流程改進方面，分行嚴格執(zhí)行廳堂服務(wù)“十個一”和柜面服務(wù)流程“七部曲”，形成了一套具有中信特色的服務(wù)流程，令客戶感受到人性化的服務(wù)。在2016年初中國銀行業(yè)協(xié)會開展的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點創(chuàng)建評定工作中，中信銀行濟南分行三家營業(yè)網(wǎng)點分別斬獲五星、四星殊榮。 

后續(xù)，中信銀行濟南分行將繼續(xù)深入開展6S體系建設(shè)，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新、挖掘服務(wù)特色、主動提升改進，努力打造山東地區(qū)客戶最佳體驗銀行。