一年一度的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，中信銀行上海分行應(yīng)邀出席解放日?qǐng)?bào)第28屆“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日咨詢活動(dòng)。經(jīng)一系列精心組織策劃，上海分行轄屬的中信泰富廣場(chǎng)支行與市中支行在靜安區(qū)文新報(bào)業(yè)大廈廳堂內(nèi)，與近十家銀行同業(yè)機(jī)構(gòu)集中開(kāi)展了金融行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)宣傳活動(dòng)，以期切實(shí)提高特殊行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)意識(shí)，促進(jìn)金融行業(yè)良性運(yùn)營(yíng)、健康發(fā)展。

3月13日上午，雖然是周末，會(huì)場(chǎng)內(nèi)依舊人頭攢動(dòng)，前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕。中信銀行上海分行與其余數(shù)家銀行金融機(jī)構(gòu)共同接受市民咨詢，桌面依次羅列著上海市銀行同業(yè)公會(huì)統(tǒng)一印刷的《315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳手冊(cè)》、《防范非法集資》教育讀本等宣傳資料，工作人員向駐足停留及咨詢的市民免費(fèi)發(fā)放，并做簡(jiǎn)要概述及提示。針對(duì)近年來(lái)頗受金融行業(yè)消費(fèi)者關(guān)注和熱議的“貨幣反假”、“電信詐騙”、“非法集資”、“個(gè)人征信”等熱點(diǎn)問(wèn)題，中信銀行上海分行負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待的員工均以熱情、專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，向市民做出詳盡解答。全場(chǎng)活動(dòng)，共計(jì)接待咨詢30余次，向市民發(fā)放宣傳手冊(cè)近百份。中信銀行上海分行以耐心、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，得到主辦方及前來(lái)咨詢的消費(fèi)者高度贊賞和一致認(rèn)同。

保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。近年來(lái)，中信銀行上海分行積極配合各監(jiān)管機(jī)構(gòu)，倡行制度先導(dǎo)，強(qiáng)化人員教育，形成了以分行為行動(dòng)主體、各支行為責(zé)任主體、內(nèi)外部社會(huì)輿論為監(jiān)督主體的三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作格局，將“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”這個(gè)理念貫穿在每筆業(yè)務(wù)始末、每個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)，以事必親躬的姿態(tài)，為市民筑起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的防火墻。

“3.15宣傳日”活動(dòng)雖暫告一段落，但“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”卻一直都駐留在每個(gè)銀行人的心里。中信銀行上海分行將繼續(xù)切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，從點(diǎn)滴做起、從身邊做起、從自身做起，踐行社會(huì)責(zé)任、助力金融維穩(wěn)。